Politique d’expédition – GOATT

Dernière mise à jour : 26 août 2025

1. Champ d’application

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site internet www.goatt.fr (ci-après « le Site »), édité par la société GOATT, SAS immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 900 753 005, dont le siège social est situé au 120 rue Jean Jaurès, 92300 Levallois-Perret.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai moyen de 24 à 48 heures ouvrées à compter de leur validation et de la confirmation du paiement.
Aucune préparation n’est effectuée les week-ends et jours fériés.

3. Modes et délais de livraison

GOATT propose plusieurs modes de livraison, précisés lors du processus de commande :

• Livraison standard (par transporteur ou service postal) : délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés.

• Livraison express (selon zone éligible) : délai moyen de 1 à 2 jours ouvrés.

• Retrait en point relais (si proposé) : délai variable selon le partenaire logistique.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et des aléas de transport. GOATT ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, force majeure).

4. Zones de livraison

GOATT assure la livraison :

• En France métropolitaine (Corse incluse).

• Dans certains pays de l’Union européenne (liste précisée lors de la commande).

Les livraisons hors de ces zones peuvent être envisagées sur demande préalable et validation expresse de GOATT.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Ils varient en fonction du poids, du volume de la commande, du transporteur choisi et de la destination.
Le cas échéant, une livraison gratuite pourra être proposée sous certaines conditions (au delà de 50€ minimum de commande).

6. Suivi des commandes

Dès l’expédition, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant, le cas échéant, un numéro de suivi permettant de tracer l’acheminement du colis.

7. Réception des produits

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison.
En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant ou détérioré), il appartient au client d’émettre immédiatement des réserves précises auprès du transporteur, puis d’en informer GOATT dans un délai de 48 heures par e-mail à hello@goatt.fr.

A défaut de réserve émise dans les formes et délais ci-dessus, la livraison sera réputée conforme et les produits acceptés.

8. Retards et perte de colis

En cas de retard de livraison significatif ou de perte avérée du colis par le transporteur, GOATT s’engage à réexpédier la commande ou à rembourser le client, sous réserve des vérifications nécessaires auprès du transporteur.

9. Force majeure

GOATT ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant de cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, grève générale, guerre, pandémie, etc.).

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison et à l’expédition, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
hello@goatt.fr